De trends in Workforce Management: Hoe help je klanten altijd op het juiste moment?
Workforce Management is altijd aan verandering onderhevig. Of dat nu door veranderde wet- en regelgeving komt of door nieuwe digitale mogelijkheden. Het daagt organisaties en planningstools uit op een innovatieve manier om te gaan met de inzet van personeel.
Mark Elschot is partnermanager bij Planmen, een bedrijf gespecialiseerd in Workforce Management. Hij signaleert enkele trends op het gebied van personeelsplanning.
Grote groei full time banen
Uit onderzoek blijkt dat het aantal fulltime posities toeneemt. Deze worden echter steeds minder ingevuld door vaste medewerkers, maar door freelancers en uitzendkrachten. Dit heeft uiteraard gevolgen voor je personeelskosten, want een zzp’er en uitzendkracht kost meer dan iemand in loondienst. Hier wordt door verschillende leveranciers op ingespeeld door extra functies toe te voegen aan hun planningssoftware.
Capaciteitsplannen
Steeds meer bedrijven kijken vooruit. Hoeveel werk ga ik het komende jaar krijgen of wat wordt mijn verwachte personeelsverloop? Daarom werken bedrijven steeds meer met jaarurensystematiek. Personeel met een vast contract en aantal uren, die flexibel in te zetten zijn. Om goed in te kunnen schatten wie en wanneer, biedt een capaciteitsplan uitkomst. Deze vorm van plannen zien we steeds meer in de zorg en (dag)recreatie.
Generatiepact
Oudere medewerkers krijgen met dit pact de mogelijkheid om ingezet te worden als coach van de jongere generatie. Hier moet je als planner op inspelen. Jong personeel heeft namelijk (nog) niet de kennis en kunde die ouder personeel wel heeft waardoor dezelfde werkzaamheden meer tijd kosten. Steeds meer leveranciers van planningsoftware bieden daarom de optie om voor deze groepen verschillende profielen aan te maken.
Medewerker centraal
Waar vroeger het bedrijf bepaalde wie wanneer aan de slag ging, zien we dat de focus nu meer ligt op de medewerker. Het bedrijf geeft aan wanneer er gewerkt kan worden. De medewerker kan zich vervolgens inschrijven voor bepaalde diensten. Ook de gebruiksvriendelijkheid voor de medewerker gaat omhoog, zo moet een rooster ten alle tijden online beschikbaar zijn.
Verdienmodel
Voorheen kocht je als bedrijf een pakket software of hardware. Pas nadat alles netjes geïnstalleerd was, kon gestart worden met plannen. Dit verschuift steeds meer naar een pay-per-use systeem, waarbij alleen betaald wordt voor het aantal uren of het aantal medewerkers dat is ingeroosterd. Steeds meer systemen worden hiervoor flexibel ingericht.